BitBat কেবল সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যেগুলো সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পরিচয় সংক্রান্ত: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
- যোগাযোগ সংক্রান্ত: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
- লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ হয় না)।
KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি।
- সেলফি বা লাইভনেস চেকের জন্য মুখমণ্ডলের ছবি (কিছু ক্ষেত্রে)।
- ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ।
ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য (IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম)।
- বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
- সাইটে কোথায় কতক্ষণ থাকলেন তার তথ্য (কুকির মাধ্যমে)।
BitBat কখনো আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট, কন্ট্যাক্ট লিস্ট বা ডিভাইসের ফটো গ্যালারিতে প্রবেশ করে না।
BitBat বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে।
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করলে, KYC ডকুমেন্ট জমা দিলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করলে বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করলে।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: সাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টের মাধ্যমে।
- পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছ থেকে: bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আসে — কিন্তু আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো BitBat পায় না।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম কিছু আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করে।
এই সংগ্রহ প্রক্রিয়াগুলোর প্রতিটি একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় — এলোমেলোভাবে তথ্য জমা করার কোনো উদ্দেশ্য BitBat-এর নেই।
BitBat সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও যুক্তিসংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে।
- সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বেটিং সেবা চালু রাখার জন্য মূল তথ্যগুলো ব্যবহার হয়।
- পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: KYC প্রক্রিয়া, লগইন নিরাপত্তা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণে।
- সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই ধরনের বিশ্লেষণে বেনামী তথ্য ব্যবহার হয়।
- সাপোর্ট সেবা: সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা হয়।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস বা অফার সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএস পাঠানো হয় — তবে এটা বন্ধ করার বিকল্প সবসময় থাকে।
BitBat কখনো আপনার তথ্য দিয়ে বিজ্ঞাপনমূলক প্রোফাইল তৈরি করে অন্য প্রতিষ্ঠানের কাছে পাঠায় না।
BitBat তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে সতর্ক এবং সীমিত নীতি অনুসরণ করে। কারো সাথে তথ্য শেয়ার হলে সেটা নির্দিষ্ট কারণে এবং সীমিত পরিমাণে।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। পেমেন্ট প্রোভাইডাররা নিজেদের গোপনীয়তা নীতিতে এই তথ্য পরিচালনা করে।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC প্রোভাইডার ব্যবহার হতে পারে — এরা তথ্য কেবল যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে দেখে, সংরক্ষণ করে না।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে BitBat আইন মানতে বাধ্য।
- লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অডিটে কিছু তথ্য দেখাতে হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার, অ্যানালিটিক্স বা নিরাপত্তা সেবায় ব্যবহৃত প্রযুক্তি প্রোভাইডাররা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার অধীনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ পায়।
বিপণন, বিজ্ঞাপন বা ডেটা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
BitBat-এর সাইটে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল ফিচার সচল রাখার জন্য এগুলো বাধ্যতামূলক। এই কুকি বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, অডস ফরম্যাট বা থিম মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ ধীরে কাজ করছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণে সাহায্য করে — এই ডেটা বেনামী থাকে।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা বা বেট করা সম্ভব হবে না। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন — ব্রাউজারের সাহায্য বিভাগে খুঁজুন।
BitBat তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। এই বিনিয়োগ কখনো কমানো হয় না কারণ সদস্যদের বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
- ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সব ডেটা আদান-প্রদানে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার হয় — এটি ব্যাংকিং শিল্পের মানদণ্ড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কাঁচা অবস্থায় কখনো সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের "need-to-know" ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশের অধিকার দেওয়া হয় — সবাই সব তথ্য দেখতে পায় না।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং বছরে কমপক্ষে দুইবার করা হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানোর নিয়ম আছে।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। BitBat সর্বোচ্চ পরিশ্রম করে, কিন্তু আপনিও নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
BitBat প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি আছে।
- অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের আওতায় ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
- সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যার গুণমান পর্যালোচনার জন্য ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- কুকি ডেটা: বেশিরভাগ কুকি ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলেও সেটা কেবল আইন মেনে চলার জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
BitBat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- জানার অধিকার: BitBat আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন — ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়, কিছুর জন্য সাপোর্টের সাহায্য লাগবে।
- মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্যগুলো রাখা হয়েছে সেগুলো মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার নিজের তথ্যের একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়।
- সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bitbat.best-এ ইমেইল করুন। বিষয়ের জায়গায় "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং নিজের পরিচয় নিশ্চিত করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
BitBat কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে না। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়।
- নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ মিথ্যা দিলে পরে KYC প্রক্রিয়ায় ধরা পড়ে।
- ১৮ বছরের নিচের কেউ ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে এবং আমাদের নজরে আসলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সব ডেটা মুছে দেওয়া হয়।
- যদি আপনি জানেন কোনো নাবালক BitBat ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্টে জানান।
BitBat বিশ্বাস করে নাবালকদের অনলাইন নিরাপত্তা একটি সামাজিক দায়িত্ব — শুধু ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা নয়।
BitBat এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@bitbat.best (বিষয়: "গোপনীয়তা প্রশ্ন")
- লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
- সময়: ২৪/৭, বাংলায় সাড়া পাওয়া যায়